Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda detayları verilen ALICI ve SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, elektronik ortamda kurulmuştur. Taraflar, bu Sözleşme kapsamında belirtilen hak ve yükümlülükleri kabul ederler.

1. Taraflar

SATICI (Satıcı Firma):
Unvanı: Güzeloğulları Tarımsal Sulama ve İnşaat Turizm Nakliye Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adresi: Fevzipaşa Mahallesi 1003 Sokak No: 1 Bergama/İzmir
Telefon: 0 (232) 633 4954
E-Posta: info@guzelogullari.com.tr
Vergi Dairesi / No: Bergama / 4531422263

ALICI (Tüketici):
Adı Soyadı/Ünvanı: ___ (ALICI olarak anılacaktır)
Adresi: ___
Telefon: ___
E-Posta: ___

Sipariş Tarihi: //20___
Sözleşmenin Kurulduğu Tarih: ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onayladığı tarih.

Not: ALICI, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla, satışa konu siparişin ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. Tanımlar

u Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler belirtilen anlamları taşıyacaktır:

  • Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı,

  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

  • Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı RG),

  • Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal tedariki dışındaki her türlü tüketici işlemi konusunu,

  • Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden şirketi (işbu Sözleşme’de Güzeloğulları A.Ş.),

  • Alıcı (Tüketici): Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya ondan yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

  • Site: SATICI’ya ait shop.guzelogullari.com.tr internet sitesini,

  • Sipariş Veren: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden ve ödeme işlemini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi (çoğu durumda ALICI ile aynı kişi olabilir),

  • Taraflar: SATICI ve ALICI’yı birlikte,

  • Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı (tarımsal sulama ekipmanları, hortum, el aleti, makine vb.) ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan dijital ürünleri ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satış ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmesi amacını taşır.

ALICI, satışa konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet mercileri konusunda ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsinden satış fiyatları olup vergiler dahil şekilde gösterilmektedir. SATICI, fiyatlarda ve malın niteliklerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar; sipariş anında sitede ilan edilen fiyat ve koşullar geçerli olacaktır. Süreli kampanyalı satışlarda ise ilan edilen fiyatlar kampanya süresi sonuna kadar geçerlidir.

4. Ürün ve Satış Bilgileri

Sözleşme Konusu Ürün(ler): Aşağıda detayları belirtilen ürün veya ürünler:

  • Ürün Adı/Kodu: ___

  • Marka/Model: ___

  • Adet: ___

  • Birim Fiyatı: ___ (KDV dahil TL)

  • Ara Toplam: ___ (KDV dahil TL)

Kargo Ücreti: ___ TL (ALICI tarafından ödenecektir; bazı kampanyalarda SATICI ücretsiz kargo uygulayabilir.)

Ödeme Şekli: ___ (Kredi kartı/Banka havalesi/… – Taksitli ise planı belirtilmeli)
Teslimat Adresi: ___
Fatura Adresi: ___ (Eğer fatura adresi teslimat adresinden farklı ise belirtilecektir.)
Teslim Edilecek Kişi: ___ (ALICI’dan farklı ise adı belirtilmeli)

Yukarıda bilgileri verilen ürün(ler), ALICI’nın web sitesi üzerinden seçip onayladığı özelliklere ve adetlere sahiptir. Ürünlerin temel nitelikleri, web sayfasında ilgili ürün tanıtımında açıklanmıştır. ALICI, bu nitelikleri ve fiyatları okuyup kabul ederek siparişi vermiştir. Ürün faturası, e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilecek veya siparişle birlikte basılı olarak teslim edilecektir.

Teslimat Süresi: Sipariş konusu ürün, aksi belirtilmedikçe, yasal olarak en geç 30 gün içinde ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Normal şartlarda, SATICI, ürünü stok durumuna ve lojistik imkanlara göre, genellikle ___ gün içinde kargoya teslim etmeyi hedefler. Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılacaktır. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlarda (örneğin, doğal afetler, ulaşımı kesintiye uğratan hava koşulları vb.) süre uzayabilir; bu durumda SATICI, ALICI’yı gecikme hakkında bilgilendirecektir.

Teslimat Masrafları: Aksi sitede belirtilmedikçe, ürünlerin kargo ile gönderim ücreti ALICI’ya aittir. SATICI, belirli bir sipariş tutarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyası uygulayabilir; böyle bir kampanya varsa ve ALICI’nın siparişi koşulları sağlıyorsa kargo ücreti alınmaz. Kargo ücreti, sipariş sırasında toplam tutara yansıtılır ve ödemeyle birlikte tahsil edilir.

5. Fatura Bilgileri

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında sağladığı fatura bilgilerine göre düzenlenecektir. Fatura, ALICI’ya elektronik ortamda e-posta olarak gönderilebilir veya ürün teslimatı sırasında pakete ekli basılı fatura olarak teslim edilebilir. ALICI, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Ticari unvan ile fatura isteyen kullanıcıların vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini eksiksiz iletmeleri gerekmektedir.

6. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

6.1. SATICI’nın Hak ve Yükümlülükleri

  • Ürün Teslimi: SATICI, sözleşme konusu ürünü, ALICI tarafından onaylanan ön bilgiler doğrultusunda, eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder. Ürün, taahhüt edilen yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak ön bilgilerde belirtilen süre içinde teslim edilir. SATICI, ürünü bu süre içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirecek; gerekirse eşit kalite ve fiyatta başka bir ürünü tedarik etmeyi ALICI’nın onayına sunabilecektir.

  • Bilgilendirme ve Belgelendirme: SATICI, mesafeli satış sözleşmesini sipariş öncesinde ALICI’nın onayına sunmak ve sipariş sonrasında ALICI’ya sözleşme örneğini ve ön bilgilendirme formunu elektronik olarak iletmekle yükümlüdür. Ayrıca, ALICI’nın talebi halinde geçmişe dönük sözleşme ve fatura bilgilerini 3 yıl süre ile saklayarak erişime açacaktır.

  • Öngörülemeyen Durumlar: SATICI, öngörülmeyen mücbir sebepler (örneğin savaş, doğal afet, salgın, ulaşım kesintisi, üretim durması vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünün süresinde teslim edilemeyeceğini anlarsa, durumu derhal ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar 14 gün içinde kendisine iade edilir. Kredi kartı ile ödemelerde, iade tutarı 14 gün içinde bankaya iletilir; bankanın ALICI hesabına yansıtması, bankanın işlem sürecine bağlı olduğundan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

  • İletişim İzni: ALICI, işbu Sözleşme’yi onaylamasıyla, SATICI’nın kendisine posta, e-posta, SMS veya telefon aracılığıyla bildirim, pazarlama ve diğer amaçlarla ulaşabileceğini kabul etmektedir. (ALICI, dilediği zaman bu iletişimleri almaktan vazgeçtiğini SATICI’ya iletebilir ve ticari elektronik ileti iznini kaldırabilir.)

  • Ayıplı Mal Sorumluluğu: SATICI, teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu, bozuk, hasarlı, eksik vb.) çıkması durumunda, Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde sorumludur. ALICI, yasal seçimlik haklarını (ayıpsız misliyle değiştirme, iade, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım talebi) kullanabilir. ALICI, üründeki ayıbı teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya bildirerek iade veya değişim sürecini başlatmalıdır.

6.2. ALICI’nın Hak ve Yükümlülükleri

  • Ödeme Yükümlülüğü: ALICI, sipariş onayı ile birlikte sözleşme konusu ürünün bedelini ve varsa kargo ücreti gibi ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. ALICI, seçtiği ödeme şeklinde (peşin veya taksitli) belirtilen tutarları vadesinde ödemek zorundadır. Kredi kartıyla ödemelerde, kartın limitinin yeterli olmaması veya ödemenin banka tarafından reddedilmesi durumunda SATICI, teslim yükümlülüğünden imtina edebilir.

  • Ön Bilgilendirme Onayı: ALICI, sipariş öncesinde kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder. Bu onay, ALICI’nın ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve şikayet mercileri gibi konularda tam bilgilendirildiği anlamına gelir.

  • Ürünü Kontrol ve Teslim Alma: ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin önünde kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe ezik, kırık, ambalaj yırtığı gibi hasarlar tespit ederse ürünü teslim almadan kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra özenle korumalı; cayma hakkını kullanacağı durumda ürünü kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda iade etmelidir. Aksi halde oluşan değer kaybından sorumludur. Ayrıca, iade esnasında ürün ile birlikte orijinal fatura da iade edilmelidir.

  • Bilgilerin Gizliliği ve Doğruluğu: ALICI, siteye üye olurken ve sipariş verirken beyan ettiği tüm bilgilerin (adı, adresi, ödeme bilgileri vs.) hukuka uygun, doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanabilecek zararlardan sorumlu olacağını kabul eder. ALICI’nın yanlış adres vermesi nedeniyle ürünün teslim edilememesi veya yanlış kişiye teslim edilmesi halinde sorumluluk ALICI’ya aittir.

  • Site Kullanım Kurallarına Uyma: ALICI, siteyi kullanırken ve bu Sözleşme kapsamındaki işlemleri gerçekleştirirken Kullanım Koşulları’na ve tüm yasal düzenlemelere uygun davranacağını taahhüt eder. ALICI’nın siteyi hukuka aykırı veya yetkisiz amaçlarla kullanması halinde, SATICI’nın üyeliği sonlandırma ve yasal işlem başlatma hakkı saklıdır.

  • Ödeme İşlemlerinde Güvenlik: ALICI, online ödeme işlemlerinde kendi kullandığı kredi kartının hamili değilse veya ödeme işlemiyle ilgili bir güvenlik şüphesi oluşursa, SATICI’nın ek teyit talep etme hakkı olduğunu kabul eder. Örneğin, kart sahibinin farklı kişi olması veya sistemde ödeme güvenliğine dair uyarı çıkması durumunda, SATICI, ALICI’dan kart hamilinin kimlik ve iletişim bilgilerini, karta ait son ekstrenin bir örneğini veya bankadan alınmış doğrulama yazısını talep edebilir. Bu bilgi/belgeler sağlanana kadar sipariş dondurulabilir; 24 saat içinde talep karşılanmazsa SATICI siparişi iptal edebilir.

7. Cayma Hakkı

7.1. ALICI (tüketici), mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması halinde, söz konusu mesafeli satış sözleşmesi sona erer. Cayma hakkı nedeniyle ürünün iadesine ilişkin kargo masrafları kural olarak SATICI’ya aittir. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak cayma hakkı konusunda ön bilgilendirme yapıldığını kabul etmiştir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı bir veri saklayıcısı ile (iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta vb.) bildirimde bulunulması yeterlidir. ALICI, cayma bildirimini SATICI’nın aşağıda belirtilen iletişim bilgilerine yapabilir:

  • Yazılı bildirim adresi: Fevzipaşa Mah. 1003 Sok. No:1 Bergama/İzmir

  • E-posta: info@guzelogullari.com.tr

  • Faks: (Varsa faks numarası)

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmelidir:

a. İade edilecek ürünün faturası: 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilmiş ürünün orijinal faturası, iade ile birlikte SATICI’ya geri gönderilmelidir. (ALICI’nın kurumsal fatura ile satın alım yapması halinde, iade ederken şirketinin düzenleyeceği bir iade faturası ile ürünü göndermesi gerekir. Kurumsal faturalı iadeler için iade faturası kesilmezse iade süreci tamamlanamayabilir.)

b. İade Formu: SATICI’nın web sitesinde sunulan standart iade formu doldurulmalı veya cayma kararını belirten açık bir beyan yazılı olarak sunulmalıdır. (Bu formu kullanmak zorunlu değildir ancak işlemlerin hızlanmasına yardımcı olacaktır.)

c. Ürünlerin İadesi: Cayma hakkı kapsamındaki ürünler, kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve promosyonları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Ürün, var ise hediyeleri ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte orijinal paketinde iade edilmelidir.

d. İade Süresi: ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. SATICI ise cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. SATICI, iade yükümlülüğünü, ürünleri geri alma koşuluna bağlamaksızın yerine getirecektir ancak ALICI’nın ürünü geri gönderme yükümlülüğü saklıdır.

e. Değer Azalması: ALICI’nın kusurundan kaynaklı olarak ürünün değerinde bir azalma meydana gelirse veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ürünün sadece usulüne uygun incelenmesi neticesinde oluşan değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz. (Örn: Ürünü teslim aldıktan sonra kısa bir deneme için kullanmak, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.)

f. Kampanya Durumu: Cayma hakkı kullanımı nedeniyle, SATICI tarafından düzenlenen kampanya kapsamında belirli bir tutarın altına düşülmesi durumunda, kampanya dahilinde yararlanılan indirimler iptal edilir veya iade tutarından mahsup edilebilir. Örneğin, “X TL üzeri Y TL indirim” kampanyasından yararlanıldıysa ve iade sonrası sipariş tutarı X TL’nin altına düşüyorsa, kullanılan Y TL indirim iade edilecek bedelden düşülebilir.

ALICI, cayma hakkı konusunda yukarıdaki şartlar çerçevesinde bilgilendirildiğini ve onay verdiğini kabul eder.

8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, bazı ürün ve hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. ALICI aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder:

  • Kişiye Özel Ürünler: ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, uyarlanan veya üretimi yapılan ürünler (isim yazılan, özel ölçüde üretilen, özel renk/toplu sipariş edilen ürünler gibi) iade edilemez.

  • Bozulabilir Ürünler: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, gıda veya kimyasal içerikli ürünler gibi belirli süre içinde tüketilmesi gereken ürünlerde cayma hakkı yoktur.

  • Hijyenik Ürünler: Ambalajı açıldığında geri gönderilmesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; örneğin iç giyim alt parçaları (külot, mayo, bikini altı gibi), kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (makyaj malzemeleri, krem, şampuan, lens vb.) ancak ambalajları açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Aksi takdirde hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz. Tek Kullanımlık Ürünler: Tek kullanımlık olarak üretilmiş ve kullanıldıktan sonra tekrar kullanılamayan ürünlerde (örneğin tek kullanımlık koruyucu ekipman, tek seferlik test kitleri vb.) iade mümkün değildir.

  • Dijital ve Yazılım Ürünleri: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerikler, anlık yazılım/dijital üyelik teslimatları gibi), ayrıca ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri (yazıcı toneri, kartuş, kopyalanabilir yazılım CD/DVD’leri vb.) ambalajı ALICI tarafından açılmış ise iade edilmez. (DVD, VCD, CD, kaset vb. medyalar ile bilgisayar/yazılım ürünlerinin paketleri açılmamış olmalıdır.)

  • Süreli Yayınlar: Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı yoktur (abonelik sözleşmeleri haricinde tek seferlik gazete/dergi alımlarında geçerli).

  • Hizmet Sözleşmeleri: Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örneğin, tüketicinin talebiyle hemen başlatılan internet abonelik hizmeti, dijital içerik erişimi vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Yukarıdaki sınırlamalar, ilgili mevzuat gereği belirlenmiştir. ALICI, satın aldığı ürünün bu kapsamlardan birine girmesi durumunda cayma hakkının olmadığını kabul eder. Sipariş öncesinde ürün açıklamalarını ve uyarıları kontrol etmesi gerektiğini bilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu mercilere başvuru parasal sınırları: (Bu kısımda güncel limitler belirtilmelidir, örneğin ilgili yıl için belirlenen tutarlara göre) – belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda ilçe hakem heyetleri, daha yüksek tutarlarda il hakem heyetleri; belirtilen sınırın üzerindeki ihtilaflarda ise tüketici mahkemeleri yetkili olacaktır. ALICI, bu yasal mercilere başvurarak haklarını arayabilir.

ALICI’nın tacir olmadığı durumlarda (tüketici işlemlerinde), buradaki düzenleme geçerlidir. ALICI’nın ticari işletmesiyle ilgili bir alım yapması (ticari amaçla mal alması) halinde genel görevli mahkemeler yetkili olacaktır. Taraflar, bu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku ve özellikle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerinin tatbik edileceğini kabul ederler.

10. Yürürlük

ALICI, web sitesi üzerinden gerçekleştirdiği siparişe ait ödemeyi onayladığında işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin onaylanması öncesinde ALICI’nın işbu Sözleşme’yi okuduğunu ve kabul ettiğine dair onay aldığını elektronik altyapı ile teyit ettirir.

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı (siparişin tamamlandığı) tarihte akdedilmiş olup taraflara karşılıklı olarak yürürlüğe girer.

SATICI: Güzeloğulları Tarımsal Sulama ve İnşaat Turizm Nakliye San. ve Tic. A.Ş.

ALICI: ___ (Adı Soyadı/Unvanı)

Tarih: //20___