Gizlilik Politikası

Güzeloğulları Tarımsal Sulama online alışveriş sitesi olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken tarafımıza sağladığınız veya bizim otomatik olarak topladığımız bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve bu konudaki haklarınızı açık ve anlaşılır bir dille açıklamaktadır. Sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan her kullanıcı, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Genel İlkeler ve Şirket Bilgileri

Güzeloğulları Tarımsal Sulama ve İnşaat Turizm Nakliye San. ve Tic. A.Ş. (bundan böyle “Şirket” veya “Firmamız” olarak anılacaktır), shop.guzelogullari.com.tr alan adlı e-ticaret sitesinin sahibi ve işletmecisidir. Sitemiz üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler Şirketimize aittir. Firmamız, 6698 sayılı KVKK, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak faaliyet göstermektedir. Bu kapsamda, kullanıcılarımızın gizlilik haklarına saygı duyuyor ve kişisel verilerin korunması için gerekli tüm tedbirleri alıyoruz.

2. Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amaçları

Üyelik ve Sipariş Bilgileri: Sitemize üye olurken veya sipariş verirken sizden ad, soyad, e-posta, telefon, adres gibi kişisel bilgiler talep edilir. Bu bilgiler, işin doğası gereği siparişinizin alınması, işlenmesi ve ürünlerin teslimi gibi süreçlerde kullanılmak üzere toplanır. Örneğin, iletişim bilgileriniz sipariş onayı ve teslimat sürecinde sizinle irtibat kurmak; adres bilgileriniz ise ürünleri doğru adrese ulaştırmak amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıca gerektiğinde fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için de bu bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır.

Ödeme İşlemleri: Online alışverişlerinizde ödeme aşamasında kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kredi kartı bilgileriniz güvenliğiniz için sistemimizde saklanmaz; ödeme sayfasında girdiğiniz kart verileri 256-bit SSL gibi şifreleme yöntemleri ile bankaya iletilir ve onay alındıktan sonra tarafımıza yalnızca işlem sonucuna dair bilgiler yansır. Bu sayede kart bilgileriniz Firmamız dahil hiç kimse tarafından görülemez ve kötüye kullanılamaz. Ödeme/fatura ve teslimat adresi bilgileriniz, dolandırıcılık riskine karşı ilk alışverişlerde doğruluk kontrolünden geçirilebilir. Gerek görüldüğünde, firmamız veya ilgili finans kuruluşu tarafından siparişi teyit etmek üzere sizinle iletişime geçilebilmektedir (örn. ilk defa kullanılan bir kart için kart sahibinin doğrulanması amacıyla). Bu önlemler, müşterilerimizi ve şirketimizi olası sahtekârlıklara karşı korumak içindir.

Site Kullanımı ve Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız üzerinden bazı veriler otomatik olarak toplanabilir. Bunlar; IP adresiniz, sitede gezinme süre ve zamanlarınız, görüntülediğiniz ürünler ve sayfalar, tıklamalarınız ve çerez (cookie) verileriniz gibi istatistiksel bilgilerdir. Bu bilgiler, teknik bir iletişim dosyası (çerez) vasıtasıyla elde edilir. Çerezler, sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi sayfalarda ne kadar süreyle kullandığını ve kullanıcı deneyiminin nasıl iyileştirilebileceğini anlamamıza yardımcı olur. Çerezler sayesinde, tercihlerinizi hatırlayarak size özel içerik ve reklam gösterimi yapabilir, site kullanımınızı kolaylaştırabiliriz. Çerezler tarayıcınız tarafından bilgisayarınızın sabit diskine küçük metin dosyaları olarak kaydedilir ve dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silmeyi tercih edebilirsiniz. Ancak çerezleri kapatmanız halinde sitemizin bazı özelliklerinin kısıtlanabileceğini hatırlatmak isteriz.

Müşteri İletişimi ve Kampanyalar: Firmamız, zaman zaman müşterilerine yeni ürünler, kampanya ve promosyonlar hakkında bilgiler, duyurular gönderebilir. Bu tür iletiler ticari elektronik ileti niteliğinde olup yalnızca izin vermiş kullanıcılarımıza gönderilir. Üyelik esnasında bu iletileri alıp almama tercihini yapabilirsiniz; daha sonra dilerseniz hesap ayarlarınızdan veya size ulaşan bir bilgilendirme e-postasındaki “abonelikten çık” linkine tıklayarak tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Bizden gelen e-postalarda kesinlikle kredi kartı numarası, şifre gibi hassas bilgilerinizi talep etmeyiz; dolayısıyla böyle bilgiler içeren e-postalar alırsanız bunların tarafımızdan gönderilmediğini biliniz ve asla özel bilgilerinizi e-posta yoluyla paylaşmayınız.

Log Kayıtları ve Güvenlik: Sistemlerimizde meydana gelebilecek sorunların hızlıca tespit edilebilmesi ve site güvenliğinin sağlanması amacıyla, ziyaretçilerimizin IP adresleri ve tarayıcı bilgileri log kayıtları olarak tutulmaktadır. IP adresleri, kullanıcıların genel bir şekilde coğrafi konum analizi yapmamızı ve olası kötü niyetli erişimleri (örn. aşırı istek, DDoS saldırısı) engellememizi sağlayabilir. Bu bilgiler kişisel kimlik içermeyen istatistiksel verilerdir ve güvenlik dışında bir amaçla kullanılmaz.

3. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Taahhüdümüz

Firmamız, müşterilerimize ait kişisel bilgileri gizli tutmayı ve üçüncü kişilere izinsiz açıklamamayı bir sır saklama yükümlülüğü olarak kabul etmektedir. Tarafımıza iletilen kişisel bilgiler, bu Gizlilik Politikası ve sitemizde onayladığınız Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen kapsam haricinde herhangi bir amaçla kullanılmaz; açık rızanız veya mevzuat gereği bir zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilere açıklanmaz.

Kişisel verilerin güvenliği için sektörde genel kabul görmüş standartları uyguluyoruz. Örneğin, sitemizde işlem yaparken tarayıcınızın adres çubuğunda kilit simgesi ve “https://” ibaresini göreceksiniz; bu, iletişimin şifreli ve güvenli olduğunu gösterir. Kart bilgileriniz iletilirken SSL (Secure Socket Layer) protokolü kullanılmakta ve bilgiler bankaya iletilirken yüksek güvenlikli şifreleme ile korunmaktadır. Sistemlerimizde kart bilgilerinizi saklamıyor, böylece kötü niyetli kişilerin bu bilgilere erişme riskini ortadan kaldırıyoruz.

Üyelik hesabınızı oluştururken belirlediğiniz şifre sadece size özeldir. Şifre güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır; lütfen şifrenizi kimseyle paylaşmayınız ve kolay tahmin edilebilir olmamasına özen gösteriniz. Sitemize giriş yaparak hesabınızı kullanan herkesin o hesaba erişimi olan siz olduğunu varsayacağız. Bu nedenle, giriş bilgilerinizin korunması başkalarının sizin adınıza işlem yapmasını engelleyecektir. Hesabınızla ilgili herhangi bir güvenlik ihlali fark ederseniz derhal bizimle iletişime geçiniz.

4. Bilgilerin Paylaşımı ve İstisnai Haller

Firmamız, bu politikada belirtilen durumlar haricinde, müşterilerimize ait bilgileri kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Ancak aşağıda sayılan istisnai hallerde yasal zorunluluk nedeniyle bilgileriniz üçüncü taraflara açıklanabilir:

  1. Kanuni Yükümlülükler: Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik gibi bağlayıcı hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak amacıyla (örneğin resmi makamlardan gelen yazılı talep üzerine belirli bilgilerin adli bir soruşturma kapsamında paylaşılması).

  2. Sözleşmelerin Uygulanması: Sitemizin kullanıcıları ile akdettiği Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi gibi sözleşmelerin gereğini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak için gerekli olması (örneğin, olası bir kural ihlalinde durumu araştırmak veya önlemek için ilgili kullanıcı bilgisinin incelenmesi).

  3. Yetkili Kurum Talepleri: Yetkili idari veya adli otorite tarafından usulüne uygun yürütülen bir soruşturma veya yasal süreç kapsamında kullanıcı bilgilerinin talep edilmesi (örneğin mahkeme kararı, savcılık talebi veya bir tüketici hakem heyeti incelemesi neticesinde istenmesi).

  4. Hakların Korunması: Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını, güvenliğini veya mülkiyetini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu durumlar (örneğin dolandırıcılık şüphesi, kredi kartı sahtekârlığı iddiası durumunda ilgili finans kuruluşuna bilgi iletimi veya acil durumlarda kolluk kuvvetlerine bildirimde bulunulması).

Yukarıdaki durumlar dışında, pazarlama amaçlı veya ticari çıkar sağlayacak şekilde kullanıcı bilgilerinin üçüncü şahıslara satılması, devredilmesi söz konusu değildir. İşbirliği yaptığımız bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (kargo şirketi, çağrı merkezi, ödeme kuruluşu gibi) işlerini yerine getirebilmek için gerekli olduğu ölçüde sınırlı verilerinize erişebilir. Bu hallerde de paylaşım, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması amacına yöneliktir ve hizmet aldığımız tarafların da gizlilik ve veri güvenliği yükümlülüklerine uyması sağlanmaktadır.

5. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Çerezler

Sitemiz, kullanıcılarımıza daha iyi hizmet verebilmek için zaman zaman başka web sitelerine linkler verebilir. Örneğin, ürün tanıtımları için üretici firmaların sayfalarına yönlendirme veya sosyal medya eklentileri yoluyla sosyal platformlara bağlantı bulunabilir. Firmamız, link verdiği üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir. Bu siteler kendi gizlilik politikalarına tabi olabilir ve bu politikalardan doğabilecek sonuçlardan şirketimiz mesuliyet kabul etmez. Kullanıcılarımıza tavsiyemiz, link tıklayarak ziyaret ettikleri diğer sitelerin gizlilik politikalarını da okumalarıdır.

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve ziyaretçilerimizin site kullanımını özelleştirmek için çerezler kullanılmaktadır (Bkz. Bölüm 2’de “Site Kullanımı ve Teknik Veriler”). Çerezler, kullanıcı tercihlerini saklayarak internet kullanımını kolaylaştırır. Çerezleri reddetmek istemeniz halinde tarayıcı ayarlarınızdan bunu yapabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizde oturum açma, alışveriş sepeti gibi bazı işlevlerin çalışmayabileceğini tekrar hatırlatırız. Sitemizi kullanmaya devam ederek çerez kullanımımıza onay vermiş sayılırsınız.

6. E-Posta ve İletişim Güvenliği

Müşteri Hizmetleri ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizde (örn. info@guzelogullari.com.tr adresine yazdığınızda) lütfen kredi kartı numarası veya şifre gibi hassas bilgilerinizi e-postalarda paylaşmayınız. E-postalar internet üzerinde şifrelenmemiş iletilebilen mesajlar olduğundan, kötü niyetli kişilerce okunma riski barındırabilir. Firmamız, e-postalar yoluyla ilettiğiniz bilgilerin güvenliğini garanti edemez ve bu yolla bize iletilen hassas bilgilerden dolayı sorumluluk kabul etmez. Ödeme gibi kritik işlemleriniz için daima sitemizin güvenli ödeme sayfasını veya doğrudan telefon hattımızı kullanınız.

Size gönderilen elektronik iletilerde (e-posta, SMS vb.) bizimle paylaşmamanız gereken kişisel bilgiler talep edilirse bunlara itibar etmeyiniz ve durumu bize bildiriniz. Özellikle kimlik avı (phishing) adı verilen dolandırıcılık yöntemlerine karşı dikkatli olmanızı öneririz. Şirketimiz, resmi iletişim kanalları dışında sizden şifre, ödeme bilgisi veya kişisel veri talep etmeyecektir.

7. Değişiklikler ve Güncellemeler

Firmamız, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada önemli bir değişiklik yapıldığı takdirde, güncellenen metin sitemizde yayınlanacak ve gerekmesi halinde kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta yoluyla bildirilecektir. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu nedenle, politikamızı belirli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz.

Gizlilik Politikamız ile ilgili her türlü soru, öneri veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Güzeloğulları Tarımsal Sulama ve İnşaat Turizm Nakliye San. ve Tic. A.Ş.
Adres: Fevzipaşa Mah. 1003 Sok. No:1 Bergama/İzmir
E-posta: info@guzelogullari.com.tr
Telefon: 0 (232) 633 4954

Bu metindeki tüm koşulları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamız, kullanıcılarımızın gizlilik haklarını korumaya ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaya devam edecektir.